Разработка и принятие управленческих решений курсовая

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты разработки и принятия управленческих решений

1.1. Диагностика и структуризация проблемы

1.2. Анализ условий окружающей среды

1.3. Составление задания на разработку управленческого решения

1.4. Формирование модели процесса принятия управленческих решений

1.5. Принятие решений и анализ результатов

2. Анализ действующей системы управления ЖКХ на примере Префектуры ЮВАО

2.1. Краткая характеристика ЮВАО

2.2. Анализ состояния жилищного фонда

2.3. Анализ системы управления ЖКХ ЮВАО

2.4. Анализ условий окружающей среды

3. Разработка предложений по повышению эффективности системы ЖКХ ЮВАО

3.1. Проблема и альтернативы ее решения

3.2. Совершенствование системы управления ЖКХ

3.3. Социально-экономическая эффективность управленческих решений

Заключение

Библиография

Введение

Специфика рыночной экономики требует оперативного реагирования на быстро меняющиеся условия внешней среды, работы в условиях нестабильности. Степень неопределённости и риска возрастает в частности из-за политической и законодательной неопределённости, слабо предсказуемого поведения субъектов рынка – участников рыночных отношений, а также ряда других факторов, связанных с переходным состоянием отечественной социально-экономической ситуации. Доля успеха любой организации в рамках сложившихся условий зависит от эффективности используемой ею системы управления, умения гибко реагировать на динамично развивающиеся условия внешней среды, принимать адекватные, взвешенные управленческие решения.

Целью курсовой работы является практическое применение методов разработки и реализации управленческих решений. В соответствие с поставленной целью решаются следующие задачи:

- исследовать теоретические аспекты разработки и принятия управленческих решений;

- провести анализ действующей системы управления ЖКХ на примере Префектуры ЮВАО;

- применяя методологию разработки и реализации управленческих решений разработать предложения по повышению эффективности системы ЖКХ ЮВАО;

- оценить социально-экономический эффект предлагаемых управленческих решений.

При подготовке курсовой работы использовались научно-учебные пособия и монографии по теме курсовой работы. Вопросы методологии разработкии реализации упрвленческих решений исследовались Е. П. Голубковым, А.М. Дубровым, Б.А. Лагошей, Е.Ю. Хрусталевым, Т.П. Барановской, Н.В. Князевской, В.С. Князевским, Л.Г. Лабскером, Е.В. Яновской, Р. А. Фатхутдиновым и др. учеными.

Методы написания курсовой работы:

- совокупность диалектических методов (частное – особенное, количество – качество, дедукция, индукция, система часть системы, положительное – отрицательное и др.);

- методы обобщения практического опыта (сопоставление, количественная оценка, анализ временных рядов, финансового анализа, экономико-математические методы и др.);

- методы обработки информации (редактирование, выделение главного и др.)

- методы наблюдения и опроса.

1. Теоретические аспекты разработки и принятия управленческих решений

1.1. Диагностика и структуризация проблемы

Первая стадия процесса разработки решения состоит в признании необходимости решения и включает в себя следующие этапы:

- признание проблемы,

- формулирование проблемы,

- определение критериев успешного решения проблемы.

Этап изучения ситуации направлен на признание или непризнание существующей в организации проблемы. Процесс протекает по-разному для структурированных и неструктурированных проблем. Во втором случае признание проблемы само становится проблемой. Это случается тогда, когда имеется неясная и неадекватная информация о развитии и тенденциях в организации и ее внешнем окружении.

Следующим этапом является интерпретация и формулирование проблемы. Интерпретация проблемы - это придание значения гой проблеме, которая признана. Проблема может быть определена как возможность, как кризис или как рутинная проблема.

Поиску альтернатив должен предшествовать этап определения критериев успешного решения. Это помогает избежать многих ошибок, проявляющихся позже. Данный этап начинается с определения критериев двух типов: критерий «мы должны» и критерий «мы хотим». Первый тип критерия должен быть определен до того, как будет рассматриваться какая-либо альтернатива. В случае критерия «мы хотим» рассматриваются те цели, которые желательны, но по отношению к которым не обязательно должны разрабатываться какие-либо альтернативы. Критерий «мы хотим» заставляет менеджера думать обо всех возможных вариантах, не исключая идеальных. Это способствует развитию творчества путем расширения границ для внесения новых альтернатив.

При анализе ситуации важно выделить ключевые проблемы, на которые необходимо в первую очередь обратить внимание при целенаправленном управлении процессом, а также характер их влияния. В этом и состоит задача диагностики ситуации. На основании приведенного анализа ситуации определяются наиболее чувствительные моменты, которые могу г привести к нежелательному развитию событий и возникающие в связи с этим проблемы.

Пример в Word:

Другие похожие работы

• Разработка бюджетов предприятия
• Анализ путей снижения себестоимости
• Рыночная оценка бизнеса