RefMag.ru - помощь в учебе
Помощь в подготовке курсовой, контрольной, дипломной и др. работ
Популярные разделы:
Готовые работы для ГУУ:

Дипломные проекты

Антикризисное управление (государственное и муниципальное)

Внутрифирменное планирование

Инвестиции

Инвестиционный менеджмент

Лизинг

Макроэкономика

Математическое регулирование экономических процессов

Микроэкономика

Микроэкономика. Государственное и муниципальное управление

Особенности калькулирования себестоимости продукции

Особенности учета в банках

Прикладная математика

СНС

Страхование

Стратегический менеджмент

Стратегическое планирование

Теория экономического анализа

Управление занятостью

Финансовый анализ

Финансово-экономические расчеты (Финансовые вычисления в коммерческих операциях)

Бюджетное планирование

Финансовый менеджмент

Финансы

Эконометрика

Экономика фирмы

Экономико-математические методы в социально-экономических исследованиях и программное обеспечение






Помощь в подготовке и решении тестов, задач, консультации по самостоятеньным курсовым, дипломным (аттестационным) работам для учебных заведений можно найти здесь:
тел. +7(495)795-74-78, admin@refmag.ru, ,
Вконтакте: vk.com/refmag.

Готовый реферат

Управление поведением и мотивацией потребителей

2009 г.


Пример в Word:
Управление поведением и мотивацией потребителей

Содержание

Введение

1. Средства воздействия на потребителя

2. Мотивация и мотивы потребителей

3. Манипулирование сознанием потребителей в процессе рекламной коммуникации

Заключение

Библиография

Фрагмент работы

Введение

Развитие рыночных отношений в России сопровождается усилением конкуренции между товаропроизводителями; появлением множества предприятий, выпускающих товары одного назначения; перенасыщением рынка товарами, когда предложение превышает спрос. Рынок производителя сменился рынком потребителя, в связи с чем возрос интерес к проблеме предпочтений потребителей, изучению факторов, оказывающих влияние на потребителя, методов оценки и прогнозирования спроса на различные группы товаров и услуг.

Основополагающая идея маркетингового подхода в управлении заключается в том. Что долгосрочное успешное функционирование предприятия на рынке определяется его способностью удовлетворять потребности потребителей, а также разработки конкурентоспособных предложений, обеспечивающих их удовлетворение. При этом маркетинг не создает потребности, так как они первичны по отношению к нему и существуют вне предприятия. В тоже время маркетинг способен влиять на направление их развития.

Благополучие бизнеса в существенной степени зависит от того, насколько полно продукция учитывает требования потребителей. Адаптация предприятий к рыночным условиям производится на основе выявления потребительских предпочтений, прогнозирования и управления поведением потребителей на интересующих сегментах рынка.

1. Средства воздействия на потребителя

В работе с потребителем с целью заявления о товаре, стимулирования объема продаж, информирования о свойствах товара, выделяют различные методы, наиболее значимые из которых можно представить на диаграмме «Относительная важность отдельных методов продвижения потребительских товаров» (рис. 1).

Рис. 1. Относительная важность отдельных методов продвижения потребительских товаров

Среди факторов, влияющих на принятие потребительских решений, реклама занимает доминирующее положение. Это связано с тем, что многообразие методов прямого и косвенного воздействия на потребителя с целью продвижения товара или услуги воспринимается явно, т. е. потребитель осознает факт подобного воздействия. Реклама, как правило, направлена на то, чтобы побудить потенциальных покупателей к действию, однако не многие из них, видя рекламу, реагируют на нее немедленно. Поэтому, чтобы достичь желаемого эффекта, рекламодателям приходится предпринимать многократные и часто многоэтапные действия.

Для понимания возможностей воздействия рекламы на принятие потребительских решений можно представить реакцию потребителя на предлагаемую ему рекламу в виде пирамиды (рис. 2).

Рис. 2. Рекламная пирамида (реакция потребителей)

До внедрения на рынок нового товара потенциальные потребители, естественно, пребывают в полной неосведомленности о его существовании и свойствах. В этих условиях первоочередная задача рекламы должна быть сосредоточена на том, чтобы заложить фундамент рекламной пирамиды, предоставив неосведомленным покупателям базовые сведения о товаре или услуге. Следующая задача, связанная со вторым уровнем пирамиды, - увеличение объема усвоенной информации. На этом этапе о существовании, назначении и особенностях товара уже должен знать определенный процент группы, составляющей основание пирамиды. На третьем уровне пирамиды степень и качество обеспеченности потребительской аудитории рекламной информацией должны быть таковы, чтобы убедить в ценности и полезности товара определенное число людей, часть из которых начинает испытывать желание приобрести рекламируемый товар, переходя на следующий уровень пирамиды. Вершина пирамиды показывает некоторый процент потребителей, которые совершат потребительский выбор и сделают покупку.

Люди могут не ощущать потребности в определенном продукте, но могли бы ее почувствовать, узнав, что он может благоприятно повлиять на их жизнь. Иначе говоря, потребность в продукте может быть скрытой. В этих условиях - задача рекламодателя - активизировать эту скрытую потребность. При этом рекламный процесс активизации скрытых потребностей должен способствовать тому, чтобы эти потребности не приобрели пассивной формы, которая характеризуется тем, что, зная о выгодах покупки продукта, потребитель все же воздерживается от нее.

Пример выполнения работы


Пример в Word:
Управление поведением и мотивацией потребителей

Список литературы и источников


1. Овчаренко А.Н. Основы рекламы. – М.: Аспект-Пресс, 2006. С. 126.
2. Лебедев-Любимов А. Н. Психология рекламы. СПб., 2002. С. 246.
3. Лихобабин М. Ю. Технологии манипулирования в рекламе. Способы зом-бирования. Ростов-на-Дону, 2004. С. 5-9.
4. Медведева Е. В. Рекламная коммуникация. Изд. 2-е, исир. М., 2004. С. 243.
5. Мокшанцев Р. И. Психология рекламы: Учеб. пособие / Науч. ред. М. В. Удальцова. М., 2002. С. 42.
6. Шейное В. П. Эффективная реклама. Секреты успеха. М., 2003. С. 4.
7. Кнышова Е.Н. Маркетинг. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2009. С. 113.
8. Огилви Д. Огилви о рекламе. М., 2004. С. 123.
9. Головлева Е. Л. Основы рекламы: Учеб. пособие. М., 2003. С. 108.
10. О'Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Пер. с англ.; под ред. Д. О. Ямпольской. СПб., 2002.. С. 157.
11. Ноздрева Р. Б., Крылова Г. Д., Соколова М. И., Гренков В. Ю. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу. М., 2003. С. 189.
12. Ромат Е. В. Реклама. 6-е изд. СПб., 2003. С. 325.
13. Ноздрева Р. Б., Крылова Г. Д. И др. Указ. соч. С. 189.
14. Бэндлер Р., Гриндер Д. Шаблоны гипнотических техник Милтона Эрик-сона с точки зрения НЛП. М., 2001.
15. Красно Т. И. Психология рекламы / Под ред. Е. В. Ромата. Харьков, 2002. С. 35.
16. Егидес А. П. Лабиринты общения. М., 2002. С. 112.

Другие похожие работы





© 2002 - 2017 RefMag.ru